Лучшего ИИ-агента для всех задач не существует: один отвечает посетителям сайта, другой принимает звонки, третий пишет протокол планёрки. В этом топе ИИ-агентов мы разложили девять сервисов по задачам бизнеса и для каждого показали, что он умеет и что потребуется от вас для запуска.
Как выбрать ИИ-агента
ИИ-агент отличается от чат-бота тем, что получает задачу и сам проходит несколько шагов: уточняет детали, ищет ответ в данных компании, заполняет CRM, передаёт результат человеку. Чтобы выбрать агента, ответьте на три вопроса.
Какую задачу отдаёте агенту
Назовите один процесс: ответы клиентам, звонки, протоколы встреч, работа с документами. Класс решения подбирают под задачу.
Где агент будет работать
На сайте, в мессенджерах, на телефоне или внутри команды, в CRM, почте и документах. Агент для чата не примет звонок, а помощник в CRM не ответит посетителю сайта.
Кто будет запускать
Готовый сервис подключают сами или с помощью его команды. Для no-code платформы нужен человек, который соберёт сценарии, для облачной платформы нужен разработчик.
Консульт ИИ — ИИ-консультант для сайта, который отвечает даже ночью
Вечер пятницы. Посетитель открыл сайт, у него вопрос по товару, а отдел продаж уже дома. Консульт ИИ встаёт на сайт виджетом и отвечает по материалам компании: каталогу, документации, регламентам и частым вопросам.
Работает он как менеджер первой линии. Уточняет задачу, бюджет и сроки, просит контакт и передаёт сотруднику заявку с историей диалога. Человек подключается, когда клиент готов к заказу или вопрос сложнее материалов.
Плюсы:
- Кроме сайта, работает в Telegram, MAX и на Авито
- Передаёт заявки в Битрикс24 или amoCRM
- Есть API для подключения своих систем
Минусы: CRM и товарные фиды подключаются с тарифа «Бизнес», младшие тарифы собирают заявки без передачи в CRM; закрывает одну задачу: первую линию продаж и поддержки.
Для кого: компаниям, где посетители сайта задают похожие вопросы, а отдел продаж не успевает отвечать сразу или не работает ночью.
Что потребуется от вас: собрать каталог, документы и частые вопросы; подключение, правила диалога и проверку ответов делает команда сервиса, без программирования
Цена: от 9 900 до 84 900 ₽ в месяц, тариф выбирают по числу лидов: от 15 до 720 в месяц
BotHelp — ИИ-агент для переписки с клиентами в мессенджерах
Часть клиентов до сайта не доходит и пишет сразу в Telegram или ВКонтакте. Для них у BotHelp есть AI-агент, который работает в боте мессенджера и отвечает по вашим материалам.
Знания он берёт из загруженных файлов: PDF, документов, таблиц. Уточняет задачу, сам создаёт сделку в amoCRM или Битрикс24 и пишет менеджеру, когда клиент оставил контакт.
Плюсы:
- Telegram, MAX, ВКонтакте и Viber в одном виджете
- Контакты можно выгружать и в Google Таблицы
- Посетители сайта не тарифицируются
Минусы: Оплата зависит от расхода токенов, заранее прикинуть её сложнее, чем фиксированную подписку; про WhatsApp и Instagram на странице агента подробностей нет.
Для кого: бизнесу, где клиенты привыкли писать в мессенджеры, а заявку нужно сразу завести в CRM.
Что потребуется от вас: загрузить материалы, подключить мессенджеры и CRM
Цена: от 1 599 ₽ в месяц, сумма растёт с числом подписчиков; диалоги агента расходуют BotHelp-токены, 150 000 в месяц входят в платный тариф
Бесплатно: 14 дней без привязки карты, до 3 000 подписчиков
Naumen Erudite — голосовые роботы, которые берут на себя типовые звонки
Есть бизнесы, где клиенты звонят, а не пишут, и операторы весь день отвечают на одни и те же вопросы. Для звонков есть голосовые агенты, и среди российских решений этого класса есть Naumen Erudite.
По описанию NAUMEN, на платформе с нуля собирают голосовых роботов и чат-ботов для обслуживания клиентов, а для исходящих обзвонов есть отдельный продукт, VoiceOut. Пример с сайта: в Мосэнергосбыте роботы обрабатывают 53% входящих обращений. Цифра вендора, сами мы её не проверяли.
Плюсы:
- Входящие и исходящие звонки закрывает один вендор
- Роботами управляют через интерфейс, по описанию компании без разработки
Минусы: Рассчитан на большой поток обращений, небольшой компании он, скорее всего, избыточен; попробовать без консультации с вендором нельзя.
Для кого: компаниям со своим контакт-центром, где операторы тонут в типовых звонках.
Что потребуется от вас: проект внедрения с вендором
Цена: не опубликована, по запросу
Битрикс24 CoPilot — ИИ, который уже живёт в вашей CRM
Звонок с клиентом закончился, а карточку в CRM ещё заполнять. Если команда работает в Битрикс24, эту рутину можно отдать встроенному ИИ, он называется CoPilot.
По справке Битрикс24, CoPilot расшифровывает разговоры с клиентами, заполняет поля в CRM, создаёт чек-листы и пишет тексты. Ещё он ставит задачи и разбивает их на подзадачи. Самая популярная функция, по словам компании, расшифровка звонков с заполнением карточки клиента.
Плюсы:
- Отдельный сервис и новый интерфейс для сотрудников не нужны
- Тариф фиксированный для всей компании в пределах лимита пользователей
Минусы: CoPilot описан как помощник внутри CRM: агентов, которые сами ведут клиента до сделки, на официальных страницах мы не нашли; число запросов к CoPilot зависит от тарифа, точных лимитов на странице тарифов нет.
Для кого: командам, которые уже работают в Битрикс24 и хотят тратить меньше времени на звонки и карточки.
Что потребуется от вас: платный тариф Битрикс24: BitrixGPT есть во всех, начиная с «Базового»
Цена: от 1 990 ₽ в месяц за компанию до 5 пользователей, «Профессиональный» до 100 пользователей 11 190 ₽
Бесплатно: тариф «Бесплатный» есть, но BitrixGPT в нём не указан
mymeet.ai — ИИ-секретарь для созвонов и протоколов
Представьте планёрку на час, после которой никто не записал, кто что пообещал. Для такой работы есть агенты встреч, например mymeet.ai.
Сервис подключается к видеозвонкам и делает по встрече расшифровку, краткое содержание и список задач. На странице тарифов прямо названы Google Meet и Zoom.
Плюсы:
- По записям встреч можно задавать вопросы в ИИ-чате
- В корпоративном тарифе есть установка на своих серверах
- Кроме Google Meet и Zoom, подключается к Яндекс Телемосту
Минусы: Место хранения данных на странице тарифов не указано; минуты лимитированы: на Lite 500 в месяц.
Для кого: командам, у которых много созвонов и мало времени на протоколы.
Что потребуется от вас: подключить календарь и видеозвонки
Цена: Lite от 850 ₽, Pro от 2 750 ₽ за сотрудника в месяц, Business по запросу
Бесплатно: 180 минут в месяц, без карты
Алиса AI для бизнеса — ассистент для договоров и регламентов в Яндекс 360
Договоры, таблицы, письма, регламенты. Если компания живёт в Яндекс 360, ассистент для всей этой бумажной работы уже под рукой.
Алиса AI для бизнеса работает с Почтой, Диском, Календарём, Трекером и Вики. В договорах и таблицах она находит нужные цифры и сравнивает версии, а по регламентам отвечает со ссылками на источники. Агентная часть называется режимом «Задачи»: ассистент сам ищет данные в письмах и документах и выдаёт готовый результат.
Плюсы:
- Битрикс24, amoCRM и 1С подключаются через плагины
- Данные хранятся в России и, по заявлению Яндекса, не идут на обучение моделей
- Вход через корпоративный SSO и роли доступа
Минусы: Основная польза внутри Яндекс 360: если почта и документы живут в другой системе, выгода заметно меньше; стандартный тариф рассчитан на компании до 250 сотрудников, крупным нужна заявка.
Для кого: компаниям на Яндекс 360, где много писем, договоров и регламентов.
Что потребуется от вас: тариф Яндекс 360, работа через alice.yandex.ru
Цена: 1 199 ₽ за сотрудника в месяц
Бесплатно: новым организациям 3 месяца при подключении до 31.12.2026; клиентам Яндекс 360 тестовый доступ до 08.11.2026
ГигаЧат Бизнес — ИИ-команда от Сбера в закрытом контуре компании
Крупной компании офисного ассистента бывает мало. Ей нужны агенты под конкретные роли и строгие правила, где лежат данные. Под такой запрос группа Сбера сделала ГигаЧат Бизнес.
На сайте продукта это называется ИИ-командой: агенты настраиваются под роли, среди примеров юрист, HR-менеджер и инженер-сметчик. Они готовят письма, шаблоны договоров и коммерческих предложений по стандартам компании, подводят итоги встреч. В ФосАгро, по данным с сайта, HR-агент разбирает резюме и проводит первичную оценку кандидатов.
Плюсы:
- Три варианта поставки: приватное облако, гибрид с данными на ваших серверах или установка целиком в контуре компании
- Продукт в реестре российского ПО, заявлена обработка данных по 152-ФЗ
- Токены в пакете без лимита
Минусы: Пакеты от 200 пользователей, для небольшой команды это избыточно.
Для кого: крупным компаниям, которым нужны ИИ-агенты под разные роли и контроль над данными.
Что потребуется от вас: выбрать вариант поставки и пройти проект внедрения: анализ, пилот, масштабирование; вендор обещает путь от демо до первого результата за 3 месяца
Цена: суммы на сайте не опубликованы, пакеты по числу пользователей
Nodul — российский конструктор агентов в духе n8n и Zapier
Бывает, что готового сервиса под задачу нет. Тогда агента собирают сами, и проще всего начать с платформ, где сценарий складывают из блоков.
Nodul называет себя российской альтернативой n8n, Zapier и Make.com. В одной платформе больше 300 ИИ-моделей, а сценарии связывают ваши сервисы между собой.
Плюсы:
- Серверы, база и файлы в российском дата-центре, заявлено соответствие 152-ФЗ
Минусы: Расход считается в CPU-кредитах, его нужно прикинуть заранее; нужен ли для сборки код, на сайте прямо не сказано.
Для кого: командам, у которых есть человек на автоматизацию, и задачам, под которые нет готового сервиса.
Что потребуется от вас: время и человек, который соберёт сценарии. Сам себя агент здесь не соберёт
Цена: от 590 до 10 490 ₽ в месяц, Enterprise по запросу
Бесплатно: 300 CPU-кредитов в месяц и 5 сценариев
Yandex AI Studio — мастерская Яндекса для тех, кто собирает агента с нуля
Если задача нестандартная, а в команде есть разработчики, агента собирают под себя целиком, на облачной платформе. В Yandex AI Studio для этого есть Agent Atelier.
Там делают голосовых и текстовых агентов, которые используют данные и инструменты компании и выполняют действия. Внутри модели Яндекса, включая Alice LLM и YandexGPT Pro, и открытые модели, а для ответов по документам есть корпоративный поиск AI Search.
Плюсы:
- Свои системы подключаются через MCP-серверы
Минусы: Итог по деньгам заранее посчитать сложно: оплата идёт за потребление.
Для кого: компаниям с разработчиками и задачей, которую не закрывает ни один готовый сервис.
Что потребуется от вас: технический специалист: основная работа здесь через API и SDK
Цена: по потреблению, по тарифам Yandex Cloud
Бесплатно: грант 4 000 ₽ новым пользователям Yandex Cloud
Сводная таблица ИИ-агентов для бизнеса
| Сервис | Основная задача | Что делает | Бесплатно | Цена |
|---|---|---|---|---|
| Консульт ИИ | Консультации и заявки на сайте | Отвечает посетителям по материалам компании, уточняет задачу и передаёт заявку менеджеру | 14 дней | от 9 900 ₽/меспо числу лидов |
| BotHelp | Переписка в мессенджерах | Отвечает в Telegram, MAX и ВКонтакте по вашим файлам, создаёт сделки в CRM | 14 дней | от 1 599 ₽/месплюс расход токенов |
| Naumen Erudite | Звонки и контакт-центр | Голосовые роботы и чат-боты для входящих обращений и исходящих обзвонов | не указано | по запросу |
| Битрикс24 CoPilot | Рутина в CRM | Расшифровывает звонки, заполняет карточки клиентов, ставит задачи | тариф есть, без BitrixGPT | от 1 990 ₽/месза компанию |
| mymeet.ai | Встречи и протоколы | Делает по созвону расшифровку, краткое содержание и список задач | 180 минут в месяц | от 850 ₽/месза сотрудника |
| Алиса AI для бизнеса | Документы и почта | Находит цифры в договорах, сравнивает версии, отвечает по регламентам | 3 месяца новым организациям | 1 199 ₽/месза сотрудника |
| ГигаЧат Бизнес | Агенты под роли сотрудников | Готовит письма, договоры и КП по стандартам компании, подводит итоги встреч | не указано | не опубликованапакеты от 200 пользователей |
| Nodul | Автоматизация из блоков | Связывает ваши сервисы в сценарии, даёт больше 300 ИИ-моделей | 300 кредитов в месяц | от 590 ₽/меспо объёму кредитов |
| Yandex AI Studio | Свой агент с нуля | Среда для голосовых и текстовых агентов на данных и инструментах компании | грант 4 000 ₽ | за потреблениепо тарифам Yandex Cloud |
Цены и условия на 21.10.2026. Сервисы считают оплату по-разному, за лиды, сотрудников, токены или кредиты, поэтому суммы напрямую не сравнить.
Какой ИИ-агент выбрать
В начале мы сказали, что лучшего ИИ-агента для всех задач нет. Девять обзоров это подтверждают, каждый сервис сделан под свою работу. Консульт ИИ отвечает посетителям сайта, NAUMEN берёт звонки, mymeet.ai разбирает созвоны, Алиса AI работает с документами в Яндекс 360.
Хотя границы между задачами размываются. У BotHelp есть виджет и для сайта, Алиса AI подключает Битрикс24 и amoCRM через плагины, а на Nodul собирают сценарий там, где готового сервиса нет. Поэтому при выборе важно понять, сколько работы до запуска ляжет на вас и есть ли в команде человек, который её сделает.
Выберите одну задачу, которая сейчас отнимает у команды больше всего времени, и примерьте к ней сервис из подборки. Лучшим окажется тот агент, который закроет эту задачу у вас.
Частые вопросы
Чем ИИ-агент отличается от чат-бота?
Чат-бот отвечает на вопрос и останавливается, часто по заранее прописанным сценариям. ИИ-агент получает задачу и сам проходит несколько шагов: ищет ответ в данных компании, уточняет детали у клиента, заполняет CRM, передаёт результат сотруднику. Многие сервисы совмещают оба подхода, поэтому при выборе смотрите на действия, которые сервис выполняет сам.
Какой ИИ-агент лучше для бизнеса?
Тот, который закрывает вашу задачу, поэтому общего рейтинга ИИ-агентов с баллами в этой подборке нет. На вопросы посетителей сайта отвечает Консульт ИИ, переписку в мессенджерах ведёт BotHelp, звонки берут голосовые роботы NAUMEN, созвоны разбирает mymeet.ai. Если готового сервиса под задачу нет, агента собирают на Nodul или Yandex AI Studio.
Сколько стоит ИИ-агент для бизнеса?
Платные тарифы в подборке начинаются от 590 ₽ в месяц у Nodul, а у NAUMEN и ГигаЧат Бизнес цена на сайтах не опубликована. Считают оплату по-разному. Консульт ИИ смотрит на число лидов, BotHelp списывает токены, Алиса AI для бизнеса и mymeet.ai берут за сотрудника, Nodul считает кредиты. Поэтому прикидывайте стоимость на свой объём: сколько у вас обращений, сотрудников или сценариев.
Можно ли запустить ИИ-агента без программиста?
Да, если задача совпадает с готовым сервисом. Консульт ИИ, BotHelp, mymeet.ai, Алиса AI для бизнеса и CoPilot в Битрикс24 подключаются без разработки. В Nodul сценарии складывают из блоков, но нужен человек, который этим займётся. Для Yandex AI Studio нужен технический специалист, а NAUMEN и ГигаЧат Бизнес внедряют проектом вместе с вендором.
Чем готовые ИИ-агенты для бизнеса отличаются от платформ для их создания?
Готовый ИИ-агент решает одну задачу сразу: подключили, загрузили материалы, проверили. Платформа даёт детали конструктора, из которых агента собирают под свой процесс, поэтому нужен человек, который этим займётся. В подборке готовые сервисы идут первыми, Nodul и Yandex AI Studio в конце.
Можно ли отпускать агента работать без проверки человеком?
На старте лучше не надо. Сервисы из подборки сами предусматривают передачу человеку: Консульт ИИ и BotHelp передают обращение менеджеру. Расшифровки и задачи от CoPilot и mymeet.ai стоит просматривать, пока вы не убедились в их точности. Самостоятельность агента расширяйте, когда станет понятно, где он ошибается.
Где хранятся данные и как быть с 152-ФЗ?
Это зависит от сервиса, уточняйте до подключения. Из подборки хранение в России прямо заявляют Алиса AI для бизнеса и Nodul, ГигаЧат Бизнес заявляет обработку по 152-ФЗ и даёт поставить систему на свои серверы. У mymeet.ai на странице тарифов о месте хранения не сказано. Если агент будет работать с персональными данными клиентов, запросите у поставщика документы.
С чего начать внедрение?
С одного процесса, где агент заберёт заметную часть рутины, например с ответов посетителям сайта или протоколов планёрок. Заранее решите, по какому показателю поймёте, что агент справляется: время ответа, доля обращений без участия сотрудника, число заявок. У шести сервисов из девяти есть бесплатный вход, на нём и проверяйте.
Об авторе
